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服務承諾：有始有終，真誠相待，至高品質，至誠服務

我們將竭誠為您提供優質便捷的售后服務！

服務流程：

售前服務

1、調研了解您的項目建設需求情況，向您提供專業的咨詢和解答,為您量身制定技術方案，幫助您產品選型。

2、我公司技術人員到現場或客戶來公司，共同確定技術參數，了解工況和產品特點，討論確定產品設計方案，更好適應用戶要求。

3、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數據庫，以便跟蹤服務。

售中服務

1、嚴格履行合同，加強質量控制，做好產品、技術資料發運工作。

2、向您詳細講解產品工作原理及操作過程，及時提供產品技術問題解答和支持指導。

售后服務

1、指導產品安裝調試，并對產品進行維護保養，以延長產品使用壽命，經久耐用，節約能源。

2、產品凡在正常范圍內使用并未經拆修的情況下出現故障，一個月包換，一年內享受保修服務。產品出現技術和質量問題時，

   4小時內予以回答，如您需要，我們會安排優秀的服務人員按約定時間抵達現場，及時有效的處理各種問題。

3、定期進行客戶滿意度調查，跟蹤使用情況，搜集您對公司產品、服務的意見，維系良好的客情關系，呵護四方光電品牌形象。